[腾讯]精准服务+关怀支持，「爱心小屋」让艾防更科学更有温度

第二年度共开展门诊咨询 1.4 万余人次、随访管理 1.3 万余人次，培训带动 7 支本土专业团队……在 3 月 26 日举行的四川省凉山州红丝带关爱组织建设暨企鹅红丝带爱心小屋项目第二年度总结会上，企鹅红丝带爱心小屋项目公布了第二年度的工作进展和成效。

2023 年 4 月，为配合凉山州艾滋病等重大传染病攻坚行动（第二阶段）工作，在腾讯公益慈善基金会支持下，中国性病艾滋病防治协会（简称中艾协）启动了为期三年的凉山州红丝带关爱组织建设暨企鹅红丝带爱心小屋项目。

在第一年度推动各项工作「由 0 到 1」落地的基础上，项目第二年度更加聚焦新入组治疗的患者和儿童青少年患者，以「精准服务+关怀支持」为核心策略，为提高艾滋病感染者抗病毒治疗依从性并改善儿童青少年患者的心理健康水平探索出一套本土化实践路径，成为社会力量参与艾滋病防治的生动实践。

为感染儿童青少年提高精准服务和关怀支持

17 岁的小伙小布（化名）是一名艾滋病感染者。由于没有正确认识艾滋病治疗的重要性，外加生活压力较大，小布一度抵触服药，病毒载量居高不下。针对小布的情况，西昌市红丝带关爱小屋专职人员韩鹏加强了对小布的关心关怀，为他提供心理咨询和健康支持，申请困难补助，帮助他打开心结、减轻经济压力，正确认识并积极接受艾滋病抗病毒治疗。今年 2 月，小布的病毒载量检测结果为「未检测出」。他也主动参与到儿童依从性分享活动中，为其他感染儿童和青少年树立榜样。

韩鹏与小布的故事，是企鹅红丝带爱心小屋工作的一个缩影。

中艾协会长郝阳表示，随着凉山州艾防工作取得积极进展，爱心小屋项目更加注重服务的针对性和有效性，聚焦 18 岁以下艾滋病感染儿童和青少年群体，着重加强心理关怀、营养支持和监护人培训。

在心理关怀上，通过组织儿童团辅活动、夏令营/冬令营等关怀活动，帮助儿童打开心扉，开拓视野；对有心理困扰的患儿进行评估，帮助有心理健康问题的患儿接受心理专家辅导。在营养支持上，针对营养状况不良的儿童，按照每人每月 300 元的标准提供奶粉、鸡蛋等营养补给，定期监测发育状况。此外，对家庭困难的儿童青少年提供每人每年 2400 元的困难补助。通过系统性的关怀支持服务，儿童的心理状态和社交能力得到了积极引导，营养补给品促进了儿童生长发育，助力儿童身心健康发展。

在艾滋病治疗中，感染者的服药依从性至关重要。针对部分艾滋病感染者特别是儿童青少年感染者自主服药意识差、用药不规律的问题，爱心小屋项目通过面对面、入户和电话微信远程随访，提供闹钟、普通药盒和电子药盒等服药辅助工具，加强随访管理，提高服药依从性。多形式的随访支持服务和个性化服药工具的使用，促进患者更稳定地坚持治疗。

引进来+走出去，培训打造本土工作团队

专业的队伍建设，为筑牢艾滋病防治防线提供坚实的基础。2024 年度，爱心小屋项目通过「引进来」和「走出去」相结合，更加注重项目专职人员专业能力的提升。

2024 年，项目邀请四川大学华西医院、云南省艾滋病关爱中心等权威机构的专家，为爱心小屋的专职人员进行专题培训；组织北京地坛医院、四川大学华西医院的专家开展现场帮扶带教活动，手把手帮助红丝带关爱组织提高工作能力。此外，项目还组织多批次专职人员「走出去」，先后赴云南省德宏州陇川县人民医院、四川大学华西医院开展进修学习。

按照云南省介绍的经验，越西县红丝带关爱协会将儿童家庭图绘制引入到儿童艾防工作中，了解影响儿童青少年患者服药依从性的影响因素并加以干预，提高随访管理效率。「家庭成员是影响儿童治疗依从性的关键。我们通过学习引进先进防治经验，提升儿童患者的治疗依从性，助力实现项目目标。」越西县红丝带关爱中心会长刘梅说。

四川省疾控局重大传染病防治处处长胡平表示，在凉山州艾防攻坚的关键时期，中艾协会同腾讯等爱心企业，探索出「爱心小屋+数字管理」的工作模式，为凉山州培养了一支近百名的专业化随访队伍，针对受艾滋病影响儿童青少年的心理健康、营养支持、关怀救助做了大量实践工作。

凉山州政府秘书长刘长佐表示，爱心小屋项目为凉山艾滋病患者和患病儿童提供了专业有深度、服务有温度的关怀服务，为凉山艾防工作贡献了重要力量。「我们将及时总结复盘红丝带关爱组织建设暨企鹅红丝带爱心小屋项目的成功经验，持续为项目做好统筹协调和服务保障工作，以项目『小杠杆』撬动艾防质效『大提升』，真正把国家、省和社会各界的关心支持，转化为攻坚克难的强大动力。」刘长佐表示。

社会力量同行，织密关爱防护网

《中国遏制与防治艾滋病规划（2024—2030 年）》强调「动员社会力量广泛参与」，并明确提出「支持社会组织、爱心企业、志愿者和社会公众人物参与防治公益活动」。

作为一家以「科技向善」为使命愿景的科技企业，腾讯积极响应联合国提出的「到 2030 年终结艾滋病流行」目标和国家号召，参与到艾滋病社会共治工作中。通过企鹅红丝带爱心小屋项目的实施，偏远地区的艾滋病感染者和儿童能够享受到与其他地区同等的医疗服务，促进了健康服务的均等化。红丝带关爱项目的实践也证明，社会力量作为基层艾防工作队伍的重要补充，已成为助推艾滋病感染者关爱服务的强大力量。

「科技向善需多方协同共创，未来在艾防这一向善支点上，腾讯期待能与更多的向善者同行，织密关爱之网，推动艾滋病防治体系日臻完善，公众健康与安全得到保障。」腾讯集团公共事务部相关负责人表示。

来源：互联网