[海尔冰箱]逛完 AWE，发现这个用户首选品牌竟是由用户共创的

在冰箱行业的存量竞争时代，海尔冰箱以连续 17 年全球零售量第一的成绩，演绎着「冠军的自我超越」。2025AWE，参观过海尔冰箱现场展示的新产品、新科技、新标准后，很多人才恍然发现：原来这个被用户首选的品牌其实也是由用户共创的。

产品跟用户共创：从命名到推广，推出「麦浪」冰箱爆款

传统家电是「企业生产什么，用户买什么」，而海尔冰箱则是「用户需要什么，企业造什么」。2024 年现象级爆款「麦浪冰箱」的诞生，正是用户深度参与的经典案例——从命名到功能设计，百万用户通过智家 AI 数据云完成内容共创。用户票选的「麦浪金」配色、海选而来的产品命名，让冰冷的家电变成了承载用户情感的载体。

这种「用户主导」的产品哲学创造了市场佳绩：海尔麦浪冰箱上市不到半年销量突破 40 万台。更令人惊叹的是其销售不是依靠广告，而是用户自发与各地美食结合起来。正如海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚所言：「用户就是我们的推广者。」而麦浪冰箱的成功，也不仅是单品的胜利，更标志着家电行业从「功能时代」迈向「情感共创时代」。

科技与用户同频：深挖饮食生活痛点，升级磁控保鲜科技

保鲜是冰箱的核心价值，但传统技术往往停留在「延缓变质」层面。海尔冰箱则通过持续迭代国奖级保鲜科技，将用户痛点转化为技术突破方向。比如，针对「冷鲜肉放两天就口感差」的痛点，其原创磁控冷鲜科技能够通过磁场干预分子运动，让冷鲜肉 10 天红嫩如初；为满足「海鲜控」的囤货需求，磁控冻鲜技术实现深海鱼虾冷冻 60 天鲜香味美。

在央视直播间，「钓鱼佬的快乐，是在家天天吃鲜鱼」的弹幕刷屏，印证了海尔制冷产业中国区总经理王健所说的「我们要把冰箱和魔法结合，留住时间，留住新鲜。」而这些听起来像「魔法」的技术，实则源自海尔冰箱对全球用户饮食场景的深度洞察。

标准给用户实惠：制定 IEC 冰箱保鲜国际标准，终结行业自说自话

「从生活中来，到生活中去」的创新哲学，也让海尔冰箱能够主导制定全球首个冰箱保鲜国际标准。长期以来，冰箱保鲜效果缺乏统一标准，消费者选购时如同「开盲盒」。海尔以用户价值为锚点，主导制定了全球首个 IEC 冰箱保鲜国际标准，填补了行业百年空白。该标准将保鲜效果量化为失重率、凝露控制等硬指标，为用户提供了可衡量的选购依据，统一新鲜「标尺」。

而这些成果并非在实验室「闭门造车」，而是基于全球 10 大研发中心、2.4 万名研发人员对用户行为的深度洞察。正如海尔集团副总裁、制冷产业总经理吴勇所表达，技术创新不是坐在办公室里想，而是要来自生活；标准也不是离老百姓很远，而是要真正为老百姓带来实惠。

三个看似简单的逻辑揭示了海尔冰箱 17 年全球第一的秘密。也证明了真正的领先，是把用户的每个需求都当成「必答题」。从「交付产品」到「交付满意」，海尔冰箱的故事告诉我们：最好的科技不是参数，而是让每个家庭的餐桌都充满新鲜的温度。这，或许就是家电行业最朴素却最伟大的真理——用户的满意，才是企业永恒的冠军奖杯。

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