医院文化建设是当前医院发展的热点之一。我们常听到“以病人为中心”的服务理念，但却很少听到“以人为本”的理念。医院文化内涵更要贴近人性，让人更感受到温度。
一、传递温度的“语言”
医生的语言是药，而在医院文化建设中，“语言”更是让患者感受到医院温度的一把手。医院应该反对歧视性语言，礼貌用语与情感关怀相结合，关注患者身心健康，鼓励医生在言语中发挥个人特长，借用“大师口碑”在医院内树立口碑。
二、呈现温度的“环境”
医院文化营造应该以人性和人道主义为基础，打造尊重患者、关爱员工的人文环境，同时也更应关注康复环境建设。医院内外的环境设计应该合理，可以采用人性化设计方式，如音乐、漫画、壁画等，营造宜人的医疗环境，从而缓解患者的紧张情绪，增强患者康复信心。
三、传递温度的“服务”
医院的服务品质对于患者来说很重要，对于今天的医院来说，只满足医疗需求已经远远不够，更要实现全方面、全周期的服务，这才能真正贴近人性。
在服务中要加强个性化定制服务，实现一对一的服务精细化，满足患者需求。同时也要通过线上信息平台、健康教育讲座等手段进行健康宣传教育，倡导生态健康，引领社区健康。
